Укрпошта відгук від Лилия

Печальный опыт. Письмо, которое я очень ждала из России Екатеринбург в Украину, Одесса, шло 20 дней.Прошло таможню и сортировочный центр... В итоге письмо "футболили" от всех отделений Одессы на "ДОСЫЛ" и отправили назад. Ни одного уведомления получателю, НА конверте понятно написан адрес и телефон что еще нужно? В статусе по отслеживанию, которое каждый раз с опозданием на 3-4 дня, "неудачная попытка вручения". Как же догнать письмо? И кто его пытался вручить?Горячая линия не может ничего объяснить,отделения, которые получали это письмо и отправляли на "ДОСЫЛ" объясняли , что это не их адрес зоны действия...Наверное нужно было ехать в Киев сразу, на сортировку, после таможенного контроля и помочь им сориентировать почтовое отделение по адресу получателя....Что делать не знаю...как получить письмо?????