Команда проекту k2track.com.ua рада вітати кожного користувача на сторінках нашого сайту. Ми зробили простий та надійний інструмент, за допомогою якого можна відстежити усі типи поштових відправлень. Сьогодні вже не потрібно міркувати, що трапилось з посилкою, чи де вона знаходиться - усю необхідну інформацію про неї можна знайти онлайн. Незалежно від того, прямує вантаж із-за кордону або рухається по безмежним просторам України - кожен крок буде відображений у режимі реального часу.

Інформація про перевізників

Кожен, хто хоча б одного разу користувався інтернет-магазинами або купував щось онлайн, вже знає про всі переваги, які надає пошук поштових відправлень. Ви можете чітко визначити місцезнаходження вантажу та дізнатись, чи усе з ним в порядку. Нові технології, якими користуються Укрпошта та Нова Пошта, надали можливість автоматизувати процес оповіщення користувачів про стан їх відправлень. Більше не потрібно очікувати годинами у переповнених відділеннях, щоб дізнатись, чи прибув вантаж - достатньо відстежити посилку на сайті, і, згідно отриманим результатам, вже будувати свої плани на день.
Також дана опція буде дуже корисною для тих, хто веде торгівлю через інтернет або соціальні мережі. Ви зможете зробити процес доставки комфортним як для себе, так і для своїх покупців. Навіть відправляючи велику кількість посилок щодня, вести базу зроблених та відправлених заказів буде дуже просто. Достатньо зберегти чек до моменту прибуття посилки та відправити його фото отримувачу - і він сам зможе контролювати свій вантаж.

Поширені запитання про відстеження поштовіх відправлень

Незважаючи на те, що рівень обслуговування поштою своїх користувачів є достатньо високим, часом трапляються ситуації, які потребують втручання зі сторони клієнта. Ми зібрали найбільш актуальні ситуаціі та їх рішення, з якими може зіткнутися кожен кліент поштового перевізника, незалежно від того, відправляє він вантаж вперше, чи займається цим кожен день.

Як я можу відслідкувати посилку?

    Зробити це дуже просто. Для цього потрібно виконати ряд дій, зазначених нижче:
  1. - точно дізнатись номер своєї посилки. Якщо ви - відправник, то він буде зазначений на поштовій квитанції, яку вам видали робітники пошти в момент відправки. Якщо ви - отримувач, то трек-номер вам повинна повідомити людина, яка відправила вантаж.
  2. - уточнити, яка служба є перевізником. Ці данні також повідомляє відправник. Найчастіше за все, перед відправкою ви можете вказати йому ту службу, яка була би найбільш зручною безпосередньо для вас.
  3. - у формі вище зліва оберіть свого перевізника (Укрпошту або Нову Пошту).
  4. - введіть код відстеження у вікно пошуку.
  5. - натисніть кнопку “Відстежити”.
  6. - зачекайте мить, доки ми сгенеруємо результати згідно вашої посилки.
  7. - ознайомтесь з місцезнаходженням вашого вантажу.

Що таке трек номер?

Його також можуть називати “номер відстеження” або “номер посилки”. Це - унікальний код, який присвоює перевізник кожному вантажу. За його допомогою проходить внесення кожної окремої посилки у реєстр поштових відправлень. Надалі, звертаючись до системи з використанням цього номеру, ви можете бути впевнені, що отримаєте дані безпосередньо про ваше відправлення, бо номер є унікальним.

Я не можу відстежити вантаж, що робити?

    Якщо ви ввели номер своєї посилки, але не отримали даних, спробуйте наступні кроки:
  1. - Перевірте якість свого інтернет-з'єднання. Оскільки система відстеження, як і сайт, працюють за рахунок мережі інтернет, без нього ви не зможете отримати ніяку відповідь.
  2. - Ретельно перевірте усі введені дані. Не повинно бути ніяких помилок у номері; повинні бути усі цифри та букви (за наявности). Також треба звернути свою увагу на те, що усі літери необхідно друкувати, використовуючи англійску мову.
  3. - Переконайтеся, що ви обрали правильного перевізника. Незалежно від того, наскільки схожі номера у поштових служб, видстежити можна тільки у свого перевізника, бо бази даних не є взаємопов'язаними.
  4. - Трохи зачекайте. Усі процеси, як і процес реєстрації вантажу у бази, потребують деякий час.

Тому краще за все починати слідкувати за мандрівкою вашої посилки через 2 дні після моменту її відправки.

Хто повинен платити за доставку?

Зазвичай це питання вирішується безпосередньо з відправником у момент оформлення заказу. Якщо ви домовились, що доставку сплачує відправник, то в момент отримання не треба платити ніякі кошти. У разі, якщо зобов’язання щодо оплати лежать на отримувачі, то у відділенні необхідно буде сплатити вказану суму. Найчастіш так відбувається, якщо ви замовили накладений платіж (також його ще називають післяплата).

Чи можу я перевірити свою посилку у момент отримання?

Звісно можете. Навіть так - наполегливо рекомендуємо це зробити в присутності співробітника відділення. Буває так, що в процесі доставки вантаж пошкодився, або і зовсім зник. Лише у тому разі, якщо ви своєчасно та згідно нормам сповістили про це перевізника, ви можете розраховувати на компенсацію.
Варіанти думок “подивлюсь дома”, “а що з нею станеться”, “я поспішаю”, “мені соромно” та інші, натакають на те, що ви добровільно погодились із якістю доставки. Тому не жалійте пару хвилин свого часу на огляд.

Чому слід відстежувати на сайті k2track.com.ua?

    Якщо ви вже не вперше користуєтесь нашим інструментом з відстеження поштового відправлення, то ви знаєте, чому ми найкращі:) А якщо ні - то ми раді розповісти декілька слів про нас та наші переваги, а саме:
  • - Ми піклуємось про комфорт користувачів. Саме тому ми власноруч обробили усі поштові статуси та терміни, зробивши їх простими і зрозумілими навіть для тих, хто ні разу не користувався услугами перевізників. Більш нема потреби ломати голову над розумінням того, що зашифровано у відповіді комп’ютера - усе просто і прозоро.
  • - Завжди можемо допомогти. Ми зібрали найбільш популярні питання від користувачів, а також - можливі варіанти вирішення даних ситуацій. Тому якщо ви зіткнулися з якимись труднощами - скоріш за все, у нас ви знайдете відповідь.
  • - Постійний розвиток. Ми не тільки регулярно оновлюємо список питань згідно роботи пошти. Ми прагнемо стати найкращими у своїй справі. Тому безперервно шукаємо та додаємо різноманітні опції, що зможуть зробити процес відстеження максимально комфортним для вас. Ви також можете взяти участь у цьому - ми враховуємо думку кожного!

Сподіваємось, вам сподобається у нашому маленькому куточку любителів онлайн-відстеження:)

З повагою, команда k2track.com.ua.