Укрпошта відгук від Валентина

5004701624029 экспресс-отправление с 09.11.21г. не двигается с места и отследить нельзя, сегодня 12.11.2021г. Получить должны 11.11.21г. Звонила на "горячую" линию, дозвонилась, в окончании автоответчик принес мне свои извинения, в связи с ковидом. Как всегда у нас лишь бы отмахнуться. Обратилась к сотруднику Укрпочты 12.11.21г., где мне ответили, что много болеющих работников и еще запущена новая система, которая дает сбой в программе. Помочь отследить посылку или вернуть из сортировочного не могут. Сказали ждать и обращаться на "горячую" линию. Таких как я много? Деньги за экспресс -отправление взяли. За что? Так почему не предупреждать изначально отправителя о существующих проблемах, и тогда бы человек выбрал услуги другого перевозчика. Когда адресат получит срочную посылку?